FAQ

Wieso wird mein Ticket in der Bestätigungsmail nicht angezeigt? 

Vergewissern Sie sich, dass Sie alle externen Inhalte heruntergeladen haben. Im oberen Bereich der E-Mail ist ggf. ein Hinweis, dass Sie noch externe Inhalte herunterladen müssen. Das Ticket wird als QR Code angezeigt.

Können Online Tickets umgetauscht und erstattet werden?

Die online erworbenen Tickets sind, wie in unseren AGBs festgehalten, vom Umtausch und somit auch von der Erstattung ausgeschlossen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Tickets weiter zu verschenken oder privat zum geltenden Ticketpreis zu verkaufen. 

In welcher Form erhalte ich das Eintrittsticket?

Das online erworbene Ticket erhalten Sie lediglich per E-Mail (nicht als Hardticket per Post!) und in Form eines QR Codes, den Sie an der Tageskasse vorzeigen müssen. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam Ordner.

Für wann gelten die Tickets?

Die Tickets gelten für alle vier Adventswochenenden 2024 und können an einem beliebigen Tag (Freitag-Sonntag) eingelöst werden. Es handelt sich um 1-Tageskarten. 

Gibt es auch eine Tageskasse?

Ja, es gibt auch Tageskassen die jeden Tag bis 1 Stunde vor Veranstaltungsende geöffnet haben. Dort gibt es auch Dauerkarten (für alle Adventswochenenden mit unbegrenztem Einlass)

Sind Parkplätze oder andere Parkmöglichkeiten vorhanden?

Wenn Sie mit dem Auto anreisen, finden Sie entlang der Wuppertaler Straße (B224) kostenfreie Parkplätze. Alternativ können Sie in den Industriegebieten Dycker Feld oder Piepersberg kostenfrei parken und unseren historischen Omnibus Shuttle für eine Gebühr von 2,00 € (Hin-und Rückfahrt) nutzen. Je nach Wettersituation wird es auch noch weitere Parkflächen in der Nähe geben.

 Wie ist die Anbindung mit Bus und Bahn?

Sie erreichen uns mit der Buslinie 683 vom Bahnhof in Wuppertal Vohwinkel oder aus Richtung Solingen Mitte über Solingen Gräfrath. Die Bushaltestellen sind fußläufig zu unserer Schlossallee.

 Ist das Veranstaltungsgelände barrierefrei?

Nein, das Parkgelände verfügt über geschotterte Wege und einige Stufen oder Treppen. Die Toiletten sind ebenfalls nicht barrierefrei.

 Gibt es Vergünstigungen für Menschen mit Behinderung?

An den Tageskassen gibt es vergünstigte Tickets für Menschen mit einem Schwerbehindertenausweis und dem Kennzeichen B. Die Begleitperson erhält kostenfreien Einlass.

Ist das Schlossgebäude für Besucher zugänglich?

Nein, aus brandschutztechnischen und organisatorischen Gründen ist es für Besucher leider nicht gestattet das Schlossgebäude zu besichtigen.

Sind Hunde auf dem Veranstaltungsgelände erlaubt?

Vierbeiner sind auf dem Schlossgelände angeleint willkommen. Wir empfehlen jedoch, aufgrund der Menschenmassen und Geräuschkulisse, die geliebten Vierbeiner zuhause zu lassen.

Ist EC Zahlung überall auf dem Gelände möglich oder gibt es einen EC Automaten?

An einigen Ständen ist nur eine Barzahlung möglich, jedoch gibt es an der Tageskasse die Möglichkeit Bargeld ausgezahlt zu bekommen.

Gibt es (beheizte) Innenbereiche und Sitzmöglichkeiten?

Ja, auf dem Veranstaltungsgelände gibt es beheizte Zelte mit Sitzplätzen und beheizte Innenbereiche als Ausstellungsfläche.